CRM کا نیا معمول: یہ پیچیدہ ہے

 جب ہم آہستہ آہستہ کوویڈ انیس ہاربیلیس سے باہر نکلتے ہیں تو ، نئے عام (جو کچھ بھی ہے) کے حمایتی گھر سے کام کرنے یا کہیں سے بھی کام کرنے کے بارے میں اپنی پیشرفت کو تیز کرنے کی خواہش کرسکتے ہیں۔



اگرچہ یہ اچھے خیالات ہیں ، اور ایسی ہائبرڈ کام کی زندگیوں کی تائید کرنے والے CRM ایپس کی نئی فصل حقیقی طور پر ٹھنڈی ہے ، وہ صرف CRM کمپنیوں کے پلیٹ فارم کی گہری فعالیت کا مظاہرہ کرسکتے ہیں نہ کہ کوئی معاشرتی تحریک۔

دوسرے الفاظ میں ، وہ کاروبار میں طویل مدتی طریقوں کی پیش گوئی نہیں کرسکتے ہیں۔ آئیے اپنے تمام انڈوں کو اس واحد ایسٹر ٹوکری میں مت ڈالیں - اپنے پسندیدہ شہر میں اونچے طلوع پر اپنے لیز کو منسوخ نہ کریں کیونکہ آپ کو ابھی بھی زیادہ تر ورک اسپیس کی ضرورت پڑسکتی ہے۔

قصہ پارہ میں بہت ساری مثالیں موجود ہیں کہ انسان ، معاشرتی جانور جو وہ ہیں ، مکمل طور پر ذاتی سے پرے ایک دوسرے کو یاد کرتے ہیں۔ ہم ٹریویا سے محروم ہوجاتے ہیں جیسے کسی نوکری میں جانا ، یا دفتر کے ساتھ دروازہ رکھتے ہیں ، اور ہمیں واقعی گھریلو تعلیم کا انتظام کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ ہم سب چھوٹی چھوٹی چیزوں کی کمی محسوس کرتے ہیں جیسے کسی چکنے ہوئے ہاٹ ڈاگ جیسے کسی اور کے ذریعہ تیار کیا جاتا ہے ، واٹر کولر گپ شپ ، مشروبات! اور مزید.

اس کے اوپری حص weے میں ، ہم یہاں پہلے بھی کم و بیش رہے تھے جب ڈگ کام بسٹ ، مختلف وبائی امراض ، جیسے H5N1 ایویئن فلو ، اور عالمی کساد بازاری کی طرح "اس وقت مختلف ہے" کا اعلان پیشگوئی کرنے والوں نے کیا تھا۔ عطا کی بات ہے ، ماہرین ہمیں بتا رہے ہیں کہ کوڈ ان میں سے کسی سے بھی بدتر ہے ، لیکن ان تمام واقعات سے ایک واقف نمونہ سامنے آیا ہے۔

طوفان سے باہر نکلنا

کاروباری سرگرمیوں کے لئے ہوائی اڈے کے سفر کو بطور اسٹرو مین بناکر جانا - ایک اعتراف وسیع آنکھوں والا اندازہ - آپ دیکھتے ہیں کہ اس پروگرام میں سفر میں کمی واقع ہوتی ہے اور آہستہ آہستہ اگلے برسوں میں پیچھے رہ جاتی ہے۔ عام کاموں کو دوبارہ شروع کرنے میں سالوں کا عرصہ لگتا ہے ، لیکن وہ دوبارہ کام شروع کرتے ہیں۔

اگر آپ ایک ایئر لائن ہیں جس میں بڑے پیمانے پر تنخواہ ہوتی ہے تو ، بہت زیادہ توانائی کے اخراجات ، نصف سے بھرے ہوائی جہاز اور سہ ماہی کی آمدنی کی توقعات ، کئی سالوں کے بعد واپس رینگنا ناقابل برداشت ہے۔ آپ کے نئے معمول میں قیمتوں میں کمی ، عملے اور پروازوں کو کم کرنا شامل ہوگا نشستوں کو پُر کرنے کی کوشش میں۔

ایپیکس ، ایئر لائن مسافر تجربہ ایسوسی ایشن کی ویب سائٹ ، ای پی ای ایکس پر 2020 کے وسط سے آنے والے ایک مضمون میں جائزہ لیا گیا ہے کہ تجارتی ایئر لائن کی صنعت نے سارس (ایک اور کورونا وائرس کی بیماری) کے نتیجے میں ، 9/11 ، عالمی کساد بازاری اور اس سے زیادہ کے ساتھ کیا سلوک کیا۔ قابل قدر پڑھنا۔

پہلے گلوبل ایر پیسنجر مارکیٹس کا ایک اور ماڈل : رائیڈنگ آؤٹ پیریڈز آف ٹربولنس ، نوٹ کرتا ہے کہ اس طرح کی ہلچل سے بحالی میں پانچ سال لگ سکتے ہیں۔

شریک مصنفین ڈیوڈ آکسلے اور چیتن جین نے لکھا ہے کہ "ابتدائی جھٹکے کے تقریبا 72 72 فیصد اثرات اس واقعے کے ایک سال بعد بھی برقرار ہیں۔" اور "دو سال بعد ، عالمی ہوائی ٹریفک پر صدمے کا اثر ابتدائی اثر کے نصف سے زیادہ رہ گیا ہے ، جبکہ پانچ سالوں کے بعد یہ اثر ابتدائی اثرات کے صرف پانچواں حصے کے نیچے ہے۔"

بہت کچھ غور کرنا ہے

یقینا، ، پانچ سالہ ونڈو کے علاوہ واقعہ کے وقت ، تقریبا rough 2020 اور گنتی میں ، کام کرنے کی نئی عادات قائم کرنے کے لئے کافی وقت ہے؛ لیکن یہ کام زیادہ سماجی اور کم مصروف ماحول کے لئے ہومو سیپینز کی ضروریات کو پورا نہیں کررہا ہے۔

کلینیکل ماہر نفسیات اور مصنف ، ڈاکٹر الیسی ڈوبرو دی مارکو نے گذشتہ مارچ میں اے بی سی نیوز کو بتایا تھا کہ ہماری معمول کی زندگی میں شامل ہونے والی تمام چیزوں کو یاد کرنا بالکل "معمول" ہے۔ انہوں نے کہا ، "ہم انسان پیش گوئی اور معمول پر ترقی کرتے ہیں۔ یہاں تک کہ کام کرنے کے لئے ایک ہی راستہ اختیار کرنا یا ہماری ہفتہ وار زومبا کلاس میں ایک ہی لوگوں کو دیکھنا جیسی چیزیں بھی ہمیں سکون کا احساس دلاتی ہیں۔" یہ ، ایک بار پھر ، آخری مارچ تھا۔

لہذا ، تجارتی رئیل اسٹیٹ یا کم سفر کے اوقات میں لیز پر دینے سے بچنے کے بارے میں اس معمول پر غور کرنے کے بارے میں اور بھی سوچنے کی ضرورت ہے۔ ہم سب چھوٹا سفر کرنے کے لئے دیودار ہوسکتے ہیں لیکن اس کا خود بخود سفر نہیں کرنا ، کپڑے نہ اٹھانا ، میک اپ نہ لگانا ، بات چیت نہیں کرنا ہے۔

یقینی طور پر ، نیا معمول آنے والا ہے اور یہ ہر روز آتا ہے ، اور ہر روز یہ ہمیں حیرت میں ڈالتا ہے۔ لیکن یہ سوچنا کہ سب کچھ تبدیل ہونے والا ہے وہ صرف قلیل مدتی سوچ کی علامت ہوسکتی ہے۔ جب دھکا بڑھنے پر آتا ہے اور ہمیں اس بات کا جائزہ لینا اور اس کا موازنہ کرنے کی ضرورت ہے کہ ہمارے کاروباری حواس ہمیں جو کچھ کہتے ہیں اس کے مقابلے میں ہمارے معاشرتی اندرونی خود معاشرتی جانوروں سے کیا شرط لگاتے ہیں۔

اس کا کہنا ہے کہ ، اگر نئے عام ہونے کا مطلب یہ ہے کہ ہر ہفتے میں صرف تین بار دفتر میں جانا پڑتا ہے ، تو یہ نئے معمر سی آر ایم ایپس انمول ہوں گے۔ 

ایک تبصرہ شائع کریں

جدید تر اس سے پرانی